Trudno określić jednoznacznie, czy stosowane przez różne firmy stwierdzenie: w trosce o klienta ma rzeczywiście na celu zadowolenie zainteresowanego, czy też jest jedynie chwytem marketingowym, mającym na celu przyciągnięcia jak największej liczby zainteresowanych.tego korzyści. Ubezpieczenia samochodu i pomoc drogowa to dziś usługi, które często stanowią jedną całość. Duże, rozbudowane firmy ubezpieczające samochody i tak z reguły zatrudniają specjalistów od wyceny szkód, często też dokonują napraw. Dlatego rozszerzenie usługi o pomoc drogową nie jest niczym szczególnym. Dodatkową nowością mogą być na przykład oferowane samochody zastępcze. Nie ma dużego problemu, jeśli wóz popsuje się w mieście, w drodze do pracy, ale łatwo sobie wyobrazić sytuację, kiedy nagle stanie nam samochód kilkadziesiąt kilometrów od wczasowego kurortu nad morzem. Jeśli w takiej sytuacji pomoc drogowa odholuje wóz do warsztatu, a kierowca zostaje na środku drogi wraz z rodziną i bagażami, to problem nie jest w żaden sposób rozwiązany. Zaoferowanie w ramach usługi, jaką jest pomoc drogowa zastępczego samochodu to rozwiązanie doskonałe w takich sytuacjach.
